Jigar Kotak
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활동 개요
Jigar Kotak님의 최근 활동-
Jigar Kotak님이 에 게시물을 만듦
What is the community?
The Help Center community consists of posts and comments organized by topic. Posts might include tips, feature requests, or questions. Comments might include observations, clarifications, praise, o...
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Jigar Kotak님이 에 게시물을 만듦
Feature a post
Community Managers and moderators can get traction for certain posts by featuring them in a topic in your Help Center community. Learn more
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Jigar Kotak님이 에 게시물을 만듦
How do I get around the community?
You can use search to find answers. You can also browse topics and posts using views and filters. See Getting around the community.
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Jigar Kotak님이 에 게시물을 만듦
Which topics should I add to my community?
That depends. If you support several products, you might add a topic for each product. If you have one big product, you might add a topic for each major feature area or task. If you have different ...
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Jigar Kotak님이 에 게시물을 만듦
I'd like a way for users to submit feature requests
You can add a topic like this one in your community. End users can add feature requests and describe their use cases. Other users can comment on the requests and vote for them. Product managers can...
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이 섹션들과 기사들은 여기서 무엇을 하고 있어요?
이 FAQ는 헬프 센터 지식베이스의 일반 카테고리에 있는 섹션이에요.헬프 센터를 시작하는 데 도움이 되도록 이 카테고리와 몇 가지 일반 섹션을 만들었어요. 헬프 센터의 지식 기반은 크게 세 가지 페이지 유형으로 구성되어 있어요: 카테고리 페이지, 섹션 페이지, 기사.구조는 다음과 같아요. 카테고리, 섹션, 기사를 직접 만들고 우리의 것을 수정하...
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헬프 센터를 사용자 정의하려면 어떻게 해야 돼요?
색상과 글꼴을 변경하여 헬프 센터의 모양과 느낌을 수정할 수 있어요.방법을 알아보려면 헬프 센터 브랜딩을 참조하세요. 헬프 센터의 디자인도 변경할 수 있어요.페이지 코드 작업에 익숙하다면 사이트의 HTML, CSS, Javascript를 자세히 살펴보고 테마를 사용자 정의할 수 있어요.시작하려면 헬프 센터 사용자 지정하기를 참조하세요.
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상담원들이 지식을 활용하여 고객을 어떻게 도울 수 있어요?
지식 캡처 앱을 사용하여 팀의 집단 지식을 활용할 수 있어요. 에이전트는 앱을 사용하여 다음을 할 수 있어요. 티켓을 남기지 않고 헬프 센터를 검색하세요. 티켓 댓글에 관련 헬프 센터 문서 링크 삽입하기 업데이트가 필요한 기존 기사에 인라인 피드백을 추가하세요. 미리 정의된 템플릿으로 티켓에 답장하면서 새 기사를 만드세요. 상담...
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제 콘텐츠를 다른 언어로 게시하려면 어떻게 해야 돼요?
헬프 센터를 다국어를 지원하도록 구성한 경우 지원되는 언어로 콘텐츠를 게시할 수 있어요. 헬프 센터 콘텐츠를 다른 언어로 현지화하는 워크플로우는 다음과 같아요. 콘텐츠를 다른 언어로 번역해 주세요. 모든 언어를 지원하도록 도움말 센터를 구성하세요. 번역된 콘텐츠를 헬프 센터에 추가해요. 전체 지침은 헬프 센터 현지화하기를 참조하세요.
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헬프 센터에 오신 걸 환영해요!
새 헬프 센터를 보고 계시네요.시작하는 데 도움이 되도록 자리 표시자 콘텐츠로 채웠어요.이 콘텐츠를 자유롭게 편집하거나 삭제하세요. 도움말 센터는 고객에게 완전한 셀프 서비스 지원 옵션을 제공하도록 설계되었어요.헬프 센터에는 지식창고도 있고, Guide 프로페셔널과 엔터프라이즈에는 지원 요청을 위한 고객 포털이 있어요.Zendesk Gather가 있...