Jigar Kotak
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アクティビティの概要
Jigar Kotakさんの最近のアクティビティ-
Jigar Kotakさんが投稿を作成しました:
What is the community?
The Help Center community consists of posts and comments organized by topic. Posts might include tips, feature requests, or questions. Comments might include observations, clarifications, praise, o...
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Jigar Kotakさんが投稿を作成しました:
Feature a post
Community Managers and moderators can get traction for certain posts by featuring them in a topic in your Help Center community. Learn more
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Jigar Kotakさんが投稿を作成しました:
How do I get around the community?
You can use search to find answers. You can also browse topics and posts using views and filters. See Getting around the community.
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Jigar Kotakさんが投稿を作成しました:
Which topics should I add to my community?
That depends. If you support several products, you might add a topic for each product. If you have one big product, you might add a topic for each major feature area or task. If you have different ...
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Jigar Kotakさんが投稿を作成しました:
I'd like a way for users to submit feature requests
You can add a topic like this one in your community. End users can add feature requests and describe their use cases. Other users can comment on the requests and vote for them. Product managers can...
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Jigar Kotakさんが記事を作成しました:
これらのセクションや記事はここで何をしているのですか？
このFAQは、ヘルプセンターのナレッジベースの「一般」カテゴリのセクションです。ヘルプセンターを使い始めるのに役立つように、このカテゴリといくつかの一般的なセクションを作成しました。 ヘルプセンターのナレッジベースは、カテゴリページ、セクションページ、記事という3つの主要なページタイプで構成されています。構造は次のとおりです。 独自のカテゴリー、セクション、記事を作成したり、私たちの...
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Jigar Kotakさんが記事を作成しました:
ヘルプセンターをカスタマイズするにはどうすればいいですか？
色やフォントを変えることで、ヘルプセンターの見た目や雰囲気を変えることができます。方法については、「ヘルプセンターのブランディング」を参照してください。 ヘルプセンターのデザインを変更することもできます。ページコードの操作に慣れている場合は、サイトのHTML、CSS、Javascriptを調べてテーマをカスタマイズできます。はじめに、「ヘルプセンターをカスタマイズする」を参照してください。
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Jigar Kotakさんが記事を作成しました:
コンテンツを他の言語で公開するにはどうすればいいですか？
ヘルプセンターを複数の言語をサポートするように設定している場合は、サポートされている言語でコンテンツを公開できます。 ヘルプセンターのコンテンツを他の言語にローカライズするワークフローは次のとおりです。 コンテンツを他の言語に翻訳してください。 すべての言語をサポートするようにヘルプセンターを設定してください。 翻訳したコンテンツをヘルプセンターに追加してください。 詳細な手順...
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Jigar Kotakさんが記事を作成しました:
エージェントはどのように知識を活用して顧客を支援できますか？
当社のナレッジキャプチャーアプリを使用して、チームの集合的な知識を活用できます。 アプリを使用すると、エージェントは次のことができます。 チケットを離れずにヘルプセンターを検索してください チケットのコメントに、ヘルプセンターの関連記事へのリンクを挿入してください 更新が必要な既存の記事にインラインフィードバックを追加します あらかじめ定義されたテンプレートを使ってチケット...
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Jigar Kotakさんが記事を作成しました:
ヘルプセンターへようこそ!
あなたは新しいヘルプセンターを見ています。始めるのに役立つプレースホルダーのコンテンツを追加しました。このコンテンツは自由に編集または削除してください。 ヘルプセンターは、お客様に完全なセルフサービスのサポートオプションを提供するように設計されています。ヘルプセンターには、ナレッジベースのほか、Guide ProfessionalとEnterpriseでは、サポートリクエスト用のカスタマー...